Última atualização: 5 de agosto de 2026
Quem somos
Esta política explica como a FISIO TERAPEUTICA ZAVARIZE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 73.986.978/0001-48, com sede na Rua Padre José, 396 — Centro — Mogi Mirim/SP — CEP 13.800-170, trata os dados pessoais de pacientes, alunos e visitantes do site fisiozavarize.com.br.
Somos a controladora desses dados, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).
Canal de contato para assuntos de privacidade: clinica@fisiozavarize.com.br — (19) 3862-4180 — Rua Padre José, 396 — Centro — Mogi Mirim/SP.
O que coletamos, para quê e com que base legal
Contato e pedido de agendamento
Este site não realiza agendamento online. Não há seleção de horário nem reserva automática: o agendamento acontece por conversa, pelo WhatsApp (19) 99182-1869 ou pelo telefone (19) 3862-4180.
Se você usar um formulário de contato do site, coletamos nome, telefone, e-mail e o assunto que você escrever. Usamos esses dados apenas para retornar o contato e, quando for o caso, combinar o seu atendimento.
A base legal é o procedimento preliminar relacionado a contrato do qual você é parte interessada (art. 7º, V, da LGPD) e, uma vez iniciado o cuidado, a tutela da saúde por profissionais de saúde (art. 11, II, “f”).
Não pedimos sintomas, queixas ou histórico clínico pelo site. Essas informações são colhidas presencialmente, durante a avaliação, e ficam registradas no prontuário.
Conversas por WhatsApp
Quando você fala com a clínica pelo WhatsApp, ficam registrados no aparelho da recepção o seu número, nome e o conteúdo da conversa. Pedimos que não envie sintomas, exames ou informações de saúde por esse canal — ele não tem a proteção do prontuário. Se você enviar espontaneamente, tratamos com a mesma confidencialidade e não usamos para outra finalidade.
Atendimento clínico e prontuário
Durante o atendimento registramos informações de saúde necessárias à avaliação, ao plano terapêutico e à evolução do tratamento. São dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e recebem proteção reforçada: acesso restrito aos profissionais envolvidos no seu cuidado, sob sigilo profissional.
Base legal: art. 11, II, “f”, da LGPD, combinado com a Resolução COFFITO nº 414/2012, que obriga o fisioterapeuta a manter prontuário.
Compras na loja do Instituto
Para vender cursos, e-books e inscrições em turmas presenciais, coletamos nome, CPF, e-mail, telefone e endereço quando aplicável. O CPF é necessário para emissão de nota fiscal e para o processamento do pagamento.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD) e cumprimento de obrigação legal quanto à emissão fiscal (art. 7º, II).
Área do aluno e videoaulas
Registramos seu progresso nas aulas e a emissão de certificados. Sobre os vídeos das aulas é exibida uma marca d’água com seu nome e parte do seu CPF, visível apenas para você. Essa medida protege o conteúdo contra distribuição não autorizada e está prevista nos Termos de Uso.
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse na proteção da propriedade intelectual (art. 7º, IX).
Comunicações de marketing
Só enviamos novidades, conteúdos e ofertas de cursos se você autorizar expressamente, marcando a opção correspondente. Essa autorização é separada do agendamento e da compra, e pode ser retirada a qualquer momento, sem qualquer prejuízo ao seu atendimento.
Base legal: consentimento (art. 7º, I, da LGPD).
Navegação no site
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e, mediante sua autorização no banner, para medir audiência e melhorar a experiência. Você pode escolher quais categorias aceitar e mudar de ideia depois.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, com:
- Hospedagem do site — armazenamento dos dados;
- Meios de pagamento — para processar cobranças da loja;
- Serviços de envio de e-mail e mensagens — para confirmações e lembretes;
- Contabilidade — para obrigações fiscais;
- Autoridades públicas — quando houver determinação legal ou judicial.
Não vendemos seus dados e não os cedemos para publicidade de terceiros.
Alguns desses serviços podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Prontuário e registros de atendimento: no mínimo 20 anos a contar do último registro, conforme o art. 6º da Lei nº 13.787/2018, observado o mínimo de 5 anos previsto na Resolução COFFITO nº 414/2012.
- Dados de compras e notas fiscais: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e pelo prazo de prescrição aplicável.
- Dados de agendamento sem atendimento realizado: até 2 anos.
- Dados usados para marketing: até que você retire a autorização.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar se tratamos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados fora da lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados a outro prestador;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre o que isso implica;
- Retirar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um deles, escreva para clinica@fisiozavarize.com.br. Responderemos em até 15 dias. Podemos pedir confirmação de identidade antes de liberar informações — é uma proteção para você.
Importante: alguns dados não podem ser apagados a pedido, porque a lei nos obriga a mantê-los. É o caso do prontuário e dos registros fiscais.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por perfil, backups e acesso ao prontuário restrito aos profissionais envolvidos no seu cuidado.
Nenhum sistema é totalmente imune. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme o art. 48 da LGPD.
Menores de idade
Atendemos menores acompanhados de pai, mãe ou responsável legal, que autoriza o tratamento dos dados no melhor interesse da criança ou adolescente.
Alterações
Podemos atualizar esta política. A data de atualização no topo indica a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site.
Dúvidas
clinica@fisiozavarize.com.br — (19) 3862-4180 — Rua Padre José, 396 — Centro — Mogi Mirim/SP.
Somos uma microempresa e, nos termos da Resolução CD/ANPD nº 2/2022, mantemos este canal de comunicação para assuntos de proteção de dados.
